Dasar Privasi

Tarikh Berkuat Kuasa: 24 Oktober 2026

NEAST SDN BHD (No. Pendaftaran 1647311-V) ("NEAST" atau "kami") menghormati privasi anda dan melindungi data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dasar Privasi ini menerangkan data peribadi yang kami kumpul, cara kami menggunakannya, pihak yang menerimanya daripada kami, tempoh kami menyimpannya dan pilihan yang anda ada. Dasar ini meliputi aplikasi mudah alih NEAST, NEAST Owner dan NEAST Merchant, laman web kami di neast.my (termasuk halaman Waitlist dan halaman padam akaun), portal syarikat pengurusan di management.neast.my serta halaman jemputannya, dan portal NEAST Admin yang digunakan oleh kakitangan NEAST (secara bersama, "Perkhidmatan").

Dasar Privasi ini tersedia dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia.

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Maklumat yang kami kumpul bergantung pada cara anda menggunakan Perkhidmatan.

Butiran akaun dan hubungan

Nama, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel
Jika anda log masuk dengan Google atau Apple: pengecam akaun dan alamat e-mel yang dikongsi oleh Google atau Apple dengan kami
Peniaga dan kakitangan syarikat pengurusan: e-mel log masuk dan kata laluan. Kakitangan NEAST: nama pengguna dan kata laluan. Kami menyimpan kata laluan dalam bentuk cincang (hash) sahaja

Dokumen pengenalan

Nombor MyKad (IC) atau nombor pasport anda, jenis dokumen dan, bagi pasport, tarikh luputnya
Penyewa memasukkan maklumat ini dalam aplikasi NEAST untuk melengkapkan profil. Pemilik dan Penyewa memasukkannya di halaman jemputan syarikat pengurusan supaya kami dapat memadankan mereka dengan rekod mereka. Syarikat pengurusan memasukkannya bagi pemilik dan penyewa unit yang mereka uruskan.
Kami tidak mengumpul gambar atau imbasan dokumen pengenalan.

Penyewaan, hartanah dan bayaran

Butiran penyewaan: nama dan alamat hartanah, amaun sewa, tarikh bayaran sewa, bilangan bulan sewa, tarikh mula penyewaan dan tarikh tamat penyewaan
Perjanjian penyewaan dan perjanjian pengurusan yang dimuat naik oleh anda atau syarikat pengurusan
Nama, alamat e-mel dan nombor telefon pemilik yang dimasukkan oleh Penyewa apabila pemilik itu tiada di NEAST
Gambar hartanah yang dimuat naik oleh Pemilik
Nama bank, nombor akaun dan nama pemegang akaun Pemilik dan syarikat pengurusan, untuk bayaran kepada Pemilik (payout), penyelesaian (settlement) dan Alliance payout
Rekod bayaran sewa, tambah nilai dompet, bayaran kepada Pemilik, penyelesaian dan Alliance payout, serta resit yang dimuat naik sebagai bukti bayaran
Butiran perniagaan Peniaga: nama perniagaan, nombor pendaftaran dan dokumen pendaftaran, serta nama, nombor telefon dan alamat e-mel untuk dihubungi

Jualan Peniaga, NEAST Points dan kupon

Jualan yang direkodkan oleh Peniaga untuk anda: amaun, nombor resit, gambar resit dan kupon yang digunakan
NEAST Points, ganjaran dan kupon yang anda peroleh, tebus atau gunakan

Kamera dan gambar

Aplikasi menggunakan kamera anda hanya apabila anda mengimbas kod QR (untuk menyambungkan penyewaan kepada hartanah, membuka jemputan syarikat pengurusan, atau merekodkan jualan atau kupon di Peniaga) atau mengambil gambar untuk dimuat naik, seperti perjanjian penyewaan, gambar hartanah atau resit. Gambar dan fail dalam peranti anda hanya dimuat naik apabila anda memilihnya.

Lokasi

Dengan kebenaran anda, aplikasi NEAST menggunakan lokasi peranti anda untuk menunjukkan Peniaga dan tawaran berdekatan. Kami menyimpan lokasi terakhir yang dilaporkan oleh peranti anda (latitud, longitud dan masa) dan menggunakannya untuk memaklumkan anda tentang Peniaga baharu berhampiran anda. Aplikasi NEAST Owner dan NEAST Merchant tidak menggunakan lokasi anda. Anda boleh mematikan akses lokasi pada bila-bila masa dalam tetapan peranti anda.

Maklumat peranti dan penggunaan

Token pemberitahuan tolak (push) dan platform peranti (iOS atau Android)
Hari-hari anda menggunakan aplikasi NEAST
Alamat IP, yang kami gunakan untuk mengehadkan permintaan kod pengesahan dan cubaan log masuk yang berulang serta untuk melindungi portal NEAST Admin

Kami tidak menggunakan pengecam pengiklanan, kuki pengiklanan atau analitik pihak ketiga.

Waitlist dan mesej

Apabila Peniaga menyertai Waitlist: nama, nombor telefon, alamat e-mel, nama perniagaan, negeri, tujuan, nota dan kod rujukan
E-mel dan mesej yang anda hantar kepada kami

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat anda untuk:

Membuka akaun anda, membolehkan anda log masuk dan mengesahkan nombor telefon anda dengan kod sekali guna yang dihantar melalui SMS
Memadankan anda dengan penyewaan atau unit yang disediakan oleh syarikat pengurusan, dan menyambungkan penyewaan kepada hartanah
Mengutip sewa, memproses tambah nilai dompet, dan membuat bayaran kepada Pemilik, penyelesaian dan Alliance payout
Merekodkan jualan Peniaga, memberikan NEAST Points, serta mengeluarkan dan menebus kupon
Mengira TENT score anda berdasarkan sejarah bayaran sewa anda
Menghantar pemberitahuan tentang akaun, penyewaan, bayaran, ganjaran dan Peniaga baharu berhampiran anda
Menjawab pertanyaan anda serta mengendalikan bayaran balik dan pertikaian
Mencegah penipuan dan penyalahgunaan, memastikan Perkhidmatan selamat, dan memenuhi kewajipan undang-undang, cukai dan perakaunan kami

Kami tidak menjual data peribadi anda.

3. Siapa Yang Boleh Melihat Maklumat Anda

Pemilik: apabila penyewaan anda disambungkan kepada hartanah seorang Pemilik, Pemilik itu dapat melihat nama anda, butiran penyewaan, perjanjian penyewaan yang anda muat naik dan status bayaran sewa anda.
Syarikat pengurusan: bagi unit yang diuruskannya, syarikat pengurusan dapat melihat butiran yang dimasukkannya tentang anda, sama ada anda telah menuntut jemputannya, penyewaan itu dan status bayaran sewa anda.
Peniaga: apabila Peniaga mengimbas kod QR NEAST anda untuk merekodkan jualan, Peniaga itu dapat melihat nama anda dan nombor telefon yang disembunyikan sebahagiannya. Peniaga tidak dapat melihat alamat e-mel atau nombor pengenalan anda.
Perujuk dalam Alliance Earnings hanya melihat jumlah keseluruhan bagi Peniaga yang mereka rujuk, bukan jualan atau pelanggan individu.
Kakitangan NEAST melihat maklumat yang diperlukan untuk menyemak penyewaan, membuat bayaran kepada Pemilik, membantu anda dan mencegah penipuan.

4. Pembekal Perkhidmatan

Kami berkongsi data peribadi dengan pembekal berikut hanya supaya mereka dapat menjalankan Perkhidmatan bagi pihak kami:

Fiuu, gerbang pembayaran kami, memproses tambah nilai dompet. Kami menghantar nama, alamat e-mel, nombor telefon dan amaun anda. Anda memasukkan butiran kad atau perbankan dalam talian di halaman pembayaran Fiuu, dan NEAST tidak sekali-kali menerima atau menyimpannya.
Bulk360 (360.my) menghantar kod pengesahan SMS ke nombor telefon anda.
Amazon Web Services mengehoskan pelayan, pangkalan data dan fail yang dimuat naik di rantau Singapuranya.
Cloudflare menyampaikan laman web dan API kami serta melindunginya daripada serangan. Ia memproses alamat IP dan butiran permintaan.
Google Firebase Cloud Messaging dan Apple Push Notification service menghantar pemberitahuan tolak ke token push peranti anda.
Google dan Apple membolehkan anda log masuk apabila anda memilih untuk log masuk dengan Google atau Apple.
Google Maps memaparkan lokasi Peniaga pada peta dalam aplikasi NEAST.
Expo menyampaikan kemas kini kepada aplikasi mudah alih.
Bank kami memproses pindahan wang bagi bayaran kepada Pemilik, penyelesaian dan Alliance payout.

Kami juga boleh mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, mahkamah atau pengawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang.

5. Pemberitahuan Tolak

Dengan kebenaran anda, kami menghantar pemberitahuan tentang:

Akaun dan keselamatan anda
Penyewaan, bayaran sewa dan bayaran kepada Pemilik
NEAST Points, ganjaran dan kupon
Peniaga baharu berhampiran anda (aplikasi NEAST)
Pengumuman perkhidmatan

Anda boleh mematikan pemberitahuan pada bila-bila masa dalam tetapan peranti anda.

6. Kuki dan Storan Pelayar

Laman web kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau analitik. Portal syarikat pengurusan dan portal NEAST Admin menyimpan sesi log masuk anda dalam storan pelayar anda sehingga anda log keluar. Aplikasi mudah alih menyimpan sesi log masuk anda dalam storan selamat peranti anda.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan dalam Dasar Privasi ini.

Rekod penyewaan (termasuk butiran bank untuk bayaran kepada Pemilik yang direkodkan pada setiap penyewaan), bayaran sewa, tambah nilai dompet, bayaran kepada Pemilik, penyelesaian, Alliance payout, jualan Peniaga, NEAST Points dan kupon, serta fail yang dilampirkan padanya seperti perjanjian penyewaan dan resit, ialah rekod kewangan. Kami menyimpannya selama yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan perakaunan Malaysia, termasuk selepas anda memadam akaun anda.

Penyertaan Waitlist disimpan supaya kami dapat menghubungi anda semula. Anda boleh meminta kami membuang penyertaan anda pada bila-bila masa.

8. Memadam Akaun Anda

Anda boleh memadam akaun NEAST atau NEAST Owner anda dalam aplikasi di bawah Account, Delete Account, atau di laman web kami.

Padam akaun: neast.my/delete-account

Apabila anda memadam akaun anda, kami dengan serta-merta:

Menutup akaun itu supaya ia tidak lagi boleh digunakan untuk log masuk, dan membebaskan nombor telefon anda supaya anda boleh menggunakannya untuk mendaftar semula
Membuang token pemberitahuan tolak dan log masuk Google atau Apple anda, serta membatalkan akses NEAST kepada Apple ID anda
Melog keluar anda daripada semua peranti

Kami menyimpan rekod akaun yang ditutup, termasuk data peribadi padanya seperti nama, alamat e-mel, nombor pengenalan dan, bagi akaun NEAST Owner, butiran bank anda, bersama rekod kewangan yang diterangkan dalam Tempoh Penyimpanan Data, selama yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan perakaunan Malaysia.

Rekod yang disimpan oleh syarikat pengurusan tentang anda di NEAST, seperti nama, nombor telefon dan nombor pengenalan yang dimasukkannya bagi sesuatu unit, adalah milik syarikat itu. Minta syarikat pengurusan itu untuk mengubah atau membuangnya.

Jika akaun anda tiada nombor telefon kerana anda mendaftar dengan Google atau Apple, padamkannya dalam aplikasi di bawah Account, Delete Account, atau e-mel kami daripada alamat e-mel pada akaun itu dan kami akan memadamnya untuk anda. Untuk menutup akaun NEAST Merchant, e-mel kami daripada alamat e-mel akaun itu.

9. Keselamatan Data

Kami melindungi data peribadi anda dengan langkah pentadbiran, teknikal dan organisasi yang munasabah, termasuk:

Sambungan yang disulitkan (HTTPS) antara aplikasi, laman web dan pelayan kami
Kawalan akses dan kebenaran bagi kakitangan NEAST dan kakitangan syarikat pengurusan
Kata laluan yang disimpan dalam bentuk cincang sahaja
Kod sekali guna yang tamat tempoh, dengan had cubaan
Pemantauan keselamatan

Tiada kaedah penyimpanan elektronik atau penghantaran internet yang selamat sepenuhnya, jadi kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

10. Hak Anda

Di bawah PDPA, anda boleh:

Meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan tentang anda
Meminta kami membetulkan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk
Menarik balik persetujuan anda, yang mungkin bermakna kami tidak lagi dapat menyediakan sebahagian Perkhidmatan kepada anda
Meminta kami berhenti menggunakan data peribadi anda untuk pemasaran langsung
Memadam akaun anda seperti yang diterangkan dalam Memadam Akaun Anda

E-mel kami untuk membuat permintaan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, dan kami akan membalas dalam tempoh 21 hari seperti yang dikehendaki oleh PDPA.

11. Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan ini tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun tanpa persetujuan ibu bapa atau penjaga.

Jika kami mendapati data peribadi telah dikumpul daripada kanak-kanak tanpa persetujuan yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah munasabah untuk membuangnya.

12. Pemindahan Data Antarabangsa

Pelayan dan fail yang dimuat naik kami dihoskan oleh Amazon Web Services di Singapura. Sesetengah pembekal dalam Pembekal Perkhidmatan, seperti Google, Apple, Cloudflare dan Expo, mungkin memproses data di negara lain. Kami akan mengambil langkah munasabah untuk memastikan maklumat anda kekal dilindungi dengan sewajarnya.

13. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa.

Sebarang perubahan berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan dalam aplikasi atau di laman web kami, bersama tarikh berkuat kuasa yang baharu.

Penggunaan berterusan Perkhidmatan selepas sesuatu kemas kini bermakna anda menerima Dasar Privasi yang disemak semula.

14. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini atau untuk menggunakan hak anda, hubungi:

NEAST SDN BHD

No. Pendaftaran: 1647311-V

E-mel: [email protected]

Laman web: www.neast.my

Malaysia

15. Persetujuan

Dengan memasang, mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini dan bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan dan pendedahan data peribadi anda seperti yang diterangkan di dalamnya.

Kemas Kini Terakhir: 24 Oktober 2026